Über Google suchte eine Kärntnerin die Website ihrer Bank und gab im guten Glauben ihre Zugangsdaten ein. Das böse Erwachen folgte: Von ihrem Konto wurden 4.700 Euro auf ein unbekanntes Konto im Ausland transferiert.

Orginalgetreu nachgebaute Websites im Umlauf

„Die Fake-Website war laut Konsumentin originalgetreu nachgebaut, wurde gar unter https:// geführt“, erklärt AK-Konsumentenschützerin Daniela Seiß den aktuellen Fall einer Kärntnerin, die sich an die AK wandte. „Die Frau hatte nicht nur einen aktuellen Virenscanner am Laptop installiert, der durch die Fake-Website umgangen wurde, auch die unabhängige Überprüfung durch eine IT-Firma ergab, dass weder Viren noch Trojaner am Laptop auffindbar waren.“ Die Bank weigerte ihrer Kundin die Refundierung des Betrages mit der Begründung, die Frau habe grob fahrlässig gehandelt. „Wir sind nicht der Ansicht, dass der Frau grobe Fahrlässigkeit vorwerfbar ist, da sie im guten Glauben auf der Bank-Website zu sein, ihre Zugangsdaten eingegeben hat“, erklärt Seiß.

Gesetzlicher Schutz für Konsumenten

Das Zahlungsdienstegesetz schützt Konsumenten vor missbräuchlicher Verwendung eines Zahlungsinstrumentes. Beruhen nicht autorisierte Zahlungen auf missbräuchlicher Verwendung, so haftet der Zahler seinem Zahlungsdienstleister für den Schaden nur dann, wenn er den Schaden in betrügerischer Absicht oder durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung seiner Pflichten herbeigeführt hat. AK-Präsident Goach betont: „Die kriminelle Energie im Internet steigt massiv an. Wir sind täglich mit Anfragen konfrontiert und helfen, wo wir können. Der Konsumentenschutz der AK ist für alle Kärntner da – scheuen Sie nicht davor zurück, sich bei uns Hilfe zu holen!“