Im Rahmen der Analyse wurden Mystery Shopper eingesetzt, um die Beratungsleistungen von Filialbanken zu bewerten. Nikolaus Juhász, Vorstandsvorsitzender der BKS Bank, sieht in der erneuten Topplatzierung eine Bestätigung der hohen Beratungsqualität und herausragenden Expertise des Hauses. „Es freut uns sehr, dass unsere Bemühungen und unser hoher Qualitätsanspruch im direkten Vergleich mit dem Mitbewerb so überzeugen können. Die Freude über den Testsieg in der Kategorie Private Pensionsvorsorge ist groß und mein Dank gilt allen Kundenberater:innen, die auf einem hohen Niveau hervorragende Beratungsleistungen erbringen.“

Ausgezeichnet in zwei Kategorien

Der österreichweite Testdurchlauf wurde von der Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) und dem Magazin „trend“ in Auftrag gegeben. Die BKS punktete mit dem besten Gesamtpaket aus Top-Noten in beiden Testkategorien (Service sowie Beratung) und sicherte sich Platz eins vor der VKB und der Erste Bank. Anhand von Mystery Shoppings wurden die Qualität der Beratung sowie das Service von sieben Filialbanken in ganz Österreich bewertet. Im ÖGVS-Testurteil wurde die Beratung mit 80 Prozent am höchsten beurteilt, das Service sogar mit 94 Prozent. Neben der Qualität der Bedarfsanalyse wurde auch die transparente Präsentation der Produkte evaluiert.

Mit Weitblick vorsorgen

Eine solide Altersvorsorge setzt sich aus drei Komponenten zusammen: dem staatlichen Pensionssystem, der betrieblichen Vorsorge und der privaten Vorsorge. Juhász: „Letztlich kann nur die private Pensionsvorsorge den Lebensstandard im Alter sichern und hier zählt: Je früher, desto besser. Wir empfehlen zwei Modelle: die Lebensversicherung der Generali als Pensionsvorsorge sowie das Fondssparen.“ Fondssparen ermöglicht es, mit kleinen monatlichen Beträgen an den Entwicklungen der Kapitalmärkte teilzuhaben und gleichzeitig Vermögen aufzubauen. „Unsere Kundenberater:innen informieren gerne über die zahlreichen Möglichkeiten der privaten Pensionsvorsorge“, betont Juhász.