Jürgen Hartinger, Vorstandsvorsitzender der Kärntner Landesversicherung, gewährt im Interview Einblicke in die Werte der KLV und die Entstehung der neuen Kampagne.

advantage: Wofür steht die KLV als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit?

Jürgen Hartinger: Das Entscheidende ist, unsere Kund:innen sind die Eigentümer und dadurch haben wir den Fokus auf dem Produkt, auf dem bestmöglichen Service. Das oberste Ziel ist nicht Gewinnmaximierung, sondern der absolut beste Versicherungsschutz für unsere Kund:innen. Der Gewinn bleibt im Haus, wird für unsere Weiterentwicklung verwendet und nicht – wie etwa in einer AG – als Dividende ausgeschüttet. Ich glaube, das macht es einfach für uns möglich, ehrlich und fair zu arbeiten. Deswegen bereitet mir die Arbeit bei der KLV nach 20 Jahren immer noch Freude und macht mich stolz.

Durch welche Werte zeichnet sich die KLV aus?

Wir sind stark von Werten geprägt, denn Produkte sind leicht kopierbar, aber unsere Kultur nicht. Die Nähe zu den Kund:innen ist für uns ein wichtiges Thema. Verlässlichkeit und Verantwortung spielen eine zentrale Rolle, natürlich in allen Bereichen – im ökonomischen, im ökologischen wie auch im sozialen Bereich.

Wie wichtig ist der persönliche Kontakt – speziell in Zeiten von KI?

KI wird auch bei uns bereits im Hintergrund zur Unterstützung eingesetzt, um Prozesse zu verbessern, Geld zu sparen und Prämien zu reduzieren. Aber dort, wo es um die Kund:innen geht – im Beratungsfall und in der Leistung –, da sind wir ganz klar überzeugt, dass nur echte Menschen für echte Menschen die optimale Betreuung bieten können. Deswegen bauen wir unsere Kundenbetreuung massiv aus. Das ist für uns sehr, sehr wichtig, weil wir im Schadenfall einfach schneller sein wollen. Wir sind flächendeckend stark in allen Kärntner Regionen verwurzelt und können – von KFZ-Versicherung über Cyberversicherung bis zur Vorsorge – 360 Grad absichern.

Was steckt hinter der Kampagne #gemeinschaftsstark?

Entstanden ist die Idee letztes Jahr bei unserem 125-Jahr-Jubiläum, das wir von Mörtschach bis Bleiburg in allen Kärntner Regionen bei insgesamt 13 Festen mit rund 5.000 Menschen gefeiert haben. Vor Ort haben wir viele Gespräche geführt und da ist uns wieder einmal bewusst geworden, welche Wertschätzung die Kärntner:innen uns entgegenbringen. So wurde die Idee geboren, diese Kund:innen und Partnerschaften herzuzeigen – mit echten Menschen und nicht mit Fake-Recruitings. Es geht darum, die Verbindung, die unsere Kundenbetreuer:innen mit unseren Kund:innen haben, sichtbar zu machen.

Was bedeutet „gemeinschaftsstark“ für Sie persönlich?

Gemeinschaftsstark trifft den Kern unserer Werte. Ich kann so sein wie ich bin – vollkommen individuell und frei, ohne dass mir jemand in mein Leben hineinredet und trotzdem habe ich den Schutz der Gemeinschaft. Ich weiß, wenn etwas passiert, bin ich geschützt. Es ist diese Individualität mit dem Halt der Gemeinschaft, die das Ganze so einzigartig macht. Wie ein bunter Garten – alle Pflanzen sind miteinander verwurzelt und das gibt ihnen den Halt. Jede kann über der Erde so wachsen und blühen, wie sie will. Aber unter der Erde ist man verwurzelt und gibt sich gegenseitig Halt. Das drückt für mich am besten aus, was wir als KLV unter #gemeinschaftsstark verstehen.