advantage: Mit 9. Oktober treten bezüglich Überweisungen einige Neuerungen in Kraft. Was ändert sich dabei für Bankkund:innen?

Dietmar Böckmann: Ab dem 9. Oktober 2025 wird das Überweisen für Kund:innen deutlich sicherer und schneller. Die neue Empfänger-Überprüfung sorgt dafür, dass bei jeder SEPA-Überweisung geprüft wird, ob der eingegebene Empfängername zur IBAN passt. Ein konkretes Beispiel wäre: Wenn man versehentlich „Stephan“ statt „Stefan“ schreibt oder sich ein Tippfehler einschleicht, erkennt das System die Abweichung und warnt sofort. Kund:innen erhalten eine klare Rückmeldung und können die Daten korrigieren oder die Überweisung abbrechen. Die Prüfung erfolgt in Echtzeit, ist kostenlos und funktioniert direkt über die BKS App, MyNet oder BizzNet. Damit diese Neuerung für alle verständlich und einfach nutzbar ist, informiert die BKS Bank ihre Kund:innen umfassend. Online, über die App und direkt in den Filialen. Dort stehen Mitarbeitende bereit, um Fragen zu beantworten und die neue Funktion persönlich zu erklären. So wird ein alltäglicher Vorgang wie das Überweisen nicht nur einfacher, sondern auch deutlich sicherer. Ganz ohne Mehraufwand für unsere Kund:innen.

Im Zuge der Digitalisierung hat die BKS Bank auch ihr Angebot im Bereich Business Banking erweitert. Um welche neuen Funktionen handelt es sich dabei?

Die BKS Bank ist ein Pionier, wenn es um digitale Lösungen für Unternehmen geht und bleibt dabei ihrer Philosophie treu: „Going digital, but staying personal.“ Mit dem neuen Portal BizzNet Pro können Firmenkunden ihre Finanzgeschäfte jederzeit und ortsunabhängig erledigen. Die Plattform bietet eine intuitive Oberfläche, auf der auch Konten anderer Banken eingebunden und zentral gesteuert werden können. Darüber hinaus gibt es für Firmenkunden die Möglichkeit, sich digital rasch und unkompliziert ein Kreditangebot einzuholen. Die Kommunikation mit den Kund:innen läuft bequem über eine Portallösung, inklusive des Dokumentengeschäfts. Damit gehen wir eine absolute Vorreiterrolle im digitalen Firmenkundengeschäft ein und sind eine der wenigen Banken in Österreich, die solch eine Möglichkeit bieten.

Darüber hinaus wurde der Finanzmanager direkt in die Banking-App integriert, sodass Einnahmen und Ausgaben noch einfacher analysiert werden können. Auch die Kontoeröffnung ist digital, in weniger als drei Minuten, möglich. Gleichzeitig investiert die BKS Bank aktiv in ihr Filialnetz: Seit 2024 sind alle Standorte mit Diskreträumen ausgestattet, die persönliche Beratung mit Privatsphäre ermöglichen. Ob online oder vor Ort, die BKS Bank bietet ihren Kund:innen maximale Wahlfreiheit und verbindet moderne Technologie mit persönlichem Service.

Welche Rolle spielt KI aktuell im Bankensektor? Können Sie einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen geben?

Künstliche Intelligenz gewinnt auch im Bankensektor zunehmend an Bedeutung. Etwa in der Betrugserkennung, bei der Automatisierung von Prozessen oder im Kundenservice. Sie trägt dazu bei, Abläufe effizienter zu gestalten, Kosten zu senken und Entscheidungen qualitativ zu verbessern. Auch wir bei der BKS Bank setzen uns intensiv mit diesem Zukunftsthema auseinander. Unser Ansatz ist dabei bewusst schrittweise und kontrolliert: Der erste konkrete Baustein ist die Einführung einer internen Dokumentenrecherche, die unseren Mitarbeitenden im Alltag einen echten Mehrwert bietet. Darauf wollen wir langfristig aufbauen, um weitere Anwendungsfelder zu erschließen, die die Arbeit erleichtern und unsere Innovationskraft nachhaltig stärken.

Das Thema Cyber-Security wird immer wichtiger. Welche Möglichkeiten bietet die BKS Bank ihren Kund:innen für sicheres Banking?

Sicherheit im Online-Banking hat bei der BKS Bank oberste Priorität. Die BKS Bank setzt auf modernste Zwei-Faktor-Authentifizierung, biometrische Verfahren und flexibles Gerätemanagement. So können Kund:innen selbst entscheiden, auf welchem Gerät sie Transaktionen freigeben oder bei Verlust ein Gerät sofort sperren möchten. Zusätzlich sorgen individuelle Überweisungslimits und Push-Benachrichtigungen für mehr Kontrolle. Die Kommunikation erfolgt immer über sichere Kanäle und alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Um unser System laufend zu verbessern, arbeiten wir mit sogenannten „Ethical Hackern“ zusammen. Das sind Spezialist:innen, die unsere IT auf Herz und Nieren testen, um mögliche Schwachstellen frühzeitig zu erkennen.

Außerdem veranstalten wir regelmäßig Kundenveranstaltungen zum Thema Sicherheit, informieren unsere Kund:innen über aktuelle Betrugsmaschen wie Phishing oder Fake-SMS und geben praxisnahe Tipps für den sicheren Umgang mit dem Online-Banking. So schaffen wir ein Banking-Erlebnis, das nicht nur komfortabel, sondern auch rundum geschützt ist.